孔氏平台用户服务协议
本协议由您与孔氏品牌发展有限公司（以下简称“孔氏”或“我们”）就使用孔氏旗下各平台服务所订立。您点击同意或实际使用服务，即视为已阅读并同意本协议。
一、服务说明
1.1 孔氏旗下各平台包括孔选、孔帮、孔推、孔租、孔宿、孔车、孔宴、孔学、孔仓、孔站等，为同城闲置资源与服务的撮合平台。
1.2 各平台业务独立运营：账号与个人信息互通，但各平台订单、钱包、交易数据相互独立。
1.3 孔氏仅提供信息展示与交易撮合技术服务，不直接提供线下服务本身；线下服务的履行与质量由服务提供方负责。
二、账号注册与安全
2.1 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并完成实名认证；一人一号，不得出借、转让或冒用他人账号。
2.2 一个账号可登录全部孔系平台，实名认证一次完成、全网生效。
2.3 您应妥善保管账号与密码，因保管不善导致的损失由您自行承担；发现账号被盗应立即通知平台。
三、用户行为规范
3.1 您不得利用平台从事违反法律法规、侵害他人合法权益或违背公序良俗的行为。
3.2 您不得发布虚假、欺诈、侵权或与平台无关的信息。
3.3 您不得恶意刷单、恶意评价、扰乱平台秩序，或通过技术手段破坏平台正常运行。
3.4 违反上述规范的，平台有权采取警告、下架、限制功能、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
四、交易规则
4.1 平台交易采用担保交易机制：资金进入监管账户，服务完成并经双方验收确认后结算。
4.2 订单完成后，双方可进行评价；评价应真实客观，虚假或恶意评价将按平台规则处理。
4.3 订单发生争议的，双方可先协商；协商不成的，可申请平台介入调解，平台依据双方举证出具处理意见。
4.4 各平台钱包独立，余额、流水、提现各自管理，互不通用。
五、平台责任与免责
5.1 平台承担撮合责任，并依各平台保障机制承担先行赔付等义务。
5.2 因不可抗力、您自担风险行为或未按指引操作导致的损失，平台不承担责任。
5.3 因服务提供方故意或重大过失造成的损失，平台赔付后可依法向责任方追偿。
六、协议的变更与终止
6.1 平台有权根据业务发展适时修订本协议，修订后将在平台公示；您继续使用服务视为接受修订。
6.2 您可随时注销账号；账号注销后，平台将依法删除或匿名化处理您的个人信息。
七、法律适用与争议解决
7.1 本协议适用中华人民共和国法律。
7.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
孔氏平台隐私政策
孔氏品牌发展有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本政策适用于孔氏旗下全部平台。
一、我们收集的信息
1.1 注册与实名信息：手机号、姓名、身份证件信息、头像等。
1.2 交易信息：订单信息、收发货信息、评价内容、资金往来记录。
1.3 设备与日志信息：设备型号、系统版本、网络信息、访问日志。
1.4 您主动提供的其他信息：服务需求描述、沟通内容等。
二、信息的使用目的
2.1 提供账号互通与实名认证服务，保障账号安全。
2.2 用于交易撮合、订单履约、支付结算与争议处理。
2.3 用于风险控制与安全防护，保障平台和用户安全。
2.4 经您另行同意的其他用途。我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。
三、信息的共享与披露
3.1 我们仅在以下情形共享您的信息：一、经您明确同意；二、向提供实名认证、支付结算、物流履约等必要服务的合作机构共享（限必要范围）；三、法律法规规定或有权机关依法要求。
3.2 各平台账号信息互通，但各平台交易与资金信息独立管理，不跨平台共享。
四、信息的保存
4.1 我们仅在实现本政策目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4.2 您的账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。
五、您的权利
5.1 您有权查询、更正、补充您的个人信息。
5.2 您有权要求删除您的个人信息或注销账号。
5.3 您可以通过平台设置或联系客服行使上述权利，我们将在十五个工作日内响应。
六、未成年人保护
6.1 我们非常重视未成年人保护。若您为未成年人，应在监护人陪同下阅读并征得监护人同意后使用服务。
6.2 若监护人发现未成年人未经同意使用服务，可通过官方渠道联系我们处理。
七、安全措施
7.1 我们采用加密传输、访问控制、日志审计、权限管理等多重技术与管理措施保护您的信息安全。
7.2 若发生个人信息安全事件，我们将依法履行通知与报告义务。
八、联系我们
8.1 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过官方电话或微信（15162002939）与我们联系。
8.2 本政策可能适时修订，修订后将在平台公示，您继续使用服务视为接受修订。